Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous informons que les données à caractère personnel que les utilisateurs de nos APPLICATIONS sont susceptibles de nous communiquer, que ce soit par l'utilisation des APPLICATIONS, par l'envoi d'un courriel à l'adresse prévue à cet effet ou par tout autre moyen de communication, seront traitées par Neetch en qualité de Responsable du traitement.

1. Politique de Confidentialité

1.1 Qu'est-ce qu'une Donnée à Caractère Personnel et Quelles Données sont Traitées ?

Une donnée à caractère personnel est toute information permettant d'identifier ou rendant identifiable une personne physique, telle que le nom, le prénom, l'image, la voix, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, les documents officiels d'identité (NIF, DNI, passeport), etc., et/ou se rapportant à une personne physique, tels que ses conditions, son compte bancaire, ses goûts, ses préférences, ses habitudes et comportements, les produits ou services qu'elle est susceptible de contracter, etc.

L'ensemble des données à caractère personnel sera traité :

Neetch traitera les données nécessaires à la réalisation des finalités de traitement, qui seront demandées au cas par cas en fonction de la situation spécifique et de l'application sélectionnée, telles que : le prénom (facultatif), l'identité de genre (facultatif), l'humeur (facultatif).

Conformément à nos labels de confidentialité sur l'App Store, nous traitons spécifiquement :

Nous vous informons également que nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les APPLICATIONS. Ces informations ne révèlent pas votre identité précise (telles que votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations relatives à l'appareil et à l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, l'URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos APPLICATIONS, ainsi que d'autres informations techniques.

Les informations que nous collectons comprennent notamment :

Données de journaux et d'utilisation. Les données de journaux et d'utilisation sont des informations relatives au service, aux diagnostics, à l'utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos APPLICATIONS ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journaux peuvent inclure votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, ainsi que des informations sur votre activité dans les APPLICATIONS (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches effectuées et les autres actions réalisées, notamment les fonctionnalités utilisées), ainsi que des informations sur les événements de l'appareil (tels que l'activité du système, les rapports d'erreurs (parfois appelés « rapports de plantage ») et la configuration matérielle).

Données relatives à l'appareil. Nous collectons des données relatives à l'appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil utilisé pour accéder aux APPLICATIONS. Selon l'appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et des APPLICATIONS, la localisation, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet et/ou l'opérateur mobile, le modèle matériel, le système d'exploitation et les informations de configuration du système.

Données de localisation. Nous collectons des données de localisation, telles que des informations sur la position de votre appareil, lesquelles peuvent être précises ou approximatives. Vous pouvez vous opposer à la collecte de ces informations en refusant l'accès à celles-ci ou en désactivant les paramètres de localisation sur votre appareil.

Si vous utilisez nos APPLICATIONS, nous collectons également les informations suivantes :

Accès à votre appareil mobile. Nous sommes susceptibles de demander l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, telles que l'appareil photo, les rappels, les comptes de réseaux sociaux et d'autres fonctionnalités, ou d'en solliciter l'autorisation. Si vous souhaitez modifier nos accès ou autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

Données de l'appareil mobile. Nous collectons automatiquement des informations relatives à l'appareil (telles que l'identifiant de votre appareil mobile, son modèle et son fabricant), le système d'exploitation, la version et les informations de configuration du système, les numéros d'identification de l'appareil et des APPLICATIONS, le type et la version du navigateur, le modèle matériel, le fournisseur d'accès à Internet et/ou l'opérateur mobile, ainsi que l'adresse de protocole Internet (IP) (ou serveur proxy).

Notifications push. Nous sommes susceptibles de vous demander l'autorisation de vous envoyer des notifications push concernant votre compte ou certaines fonctionnalités des APPLICATIONS. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Neetch ne traitera les données à caractère personnel de l'ensemble des utilisateurs que pour les opérations de traitement disposant d'une base légale valide, dans le respect permanent de l'obligation d'information de l'utilisateur et des autres obligations essentielles en la matière.

1.2 Responsable du Traitement

Neetch SAS, 21 rue Saint-Sébastien 75011 PARIS. Courriel : hello@balms.app.

1.3 Finalités, Modalités, Bases Légales du Traitement des Données à Caractère Personnel et Durées de Conservation

Les données à caractère personnel seront traitées conformément aux finalités décrites ci-après, selon les modalités, bases légales et durées de conservation définies pour chacune d'elles.

Fourniture des services demandés. Neetch traitera les données à caractère personnel des utilisateurs qui téléchargent et utilisent les APPLICATIONS, ainsi que de ceux qui demandent des informations par les moyens mis à disposition à cet effet, aux fins suivantes :

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement, c'est-à-dire pour la durée de la relation contractuelle liée à l'utilisation des APPLICATIONS. À l'issue de cette période, elles seront supprimées selon des mesures de sécurité appropriées garantissant leur anonymisation ou leur destruction complète. La base légale de ce traitement est l'exécution des services souscrits/demandés.

Intérêt légitime en matière de recherche, d'information et d'amélioration des services. Neetch traitera les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs aux fins suivantes :

À tout moment, les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir de telles communications peuvent se désabonner en suivant la procédure indiquée dans chaque communication.

Envoi d'informations et de communications commerciales. Dans le cas où Neetch souhaiterait envoyer des communications commerciales émanant de tiers liées aux services souscrits, elle en informera les utilisateurs et recueillera leur consentement préalable. La base légale du traitement sera le consentement exprès donné à cet effet.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel ? Toutes les informations relatives aux utilisateurs sont traitées avec la plus stricte confidentialité et en appliquant toutes les mesures de sécurité nécessaires à leur protection. Neetch ne transférera vos données à caractère personnel qu'aux entreprises strictement nécessaires à l'exécution des produits et/ou services souscrits. Vos données à caractère personnel seront également communiquées aux administrations publiques et autres entités privées afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles Neetch est soumise.

1.4 Mineurs

Les APPLICATIONS sont classées 12+ et sont destinées aux utilisateurs âgés de 12 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum de consentement numérique applicable dans leur pays) doivent obtenir le consentement d'un parent ou tuteur avant d'utiliser les APPLICATIONS.

Neetch ne collecte pas délibérément de données à caractère personnel auprès des enfants de moins de 13 ans sans l'autorisation écrite expresse de leurs parents et/ou tuteurs légaux. Si Neetch détecte qu'un enfant de moins de 13 ans utilise les APPLICATIONS sans une telle autorisation, elle supprimera les informations soumises et en informera l'autorité compétente.

1.5 Exercice des Droits

Neetch informe les personnes concernées par le traitement de données à caractère personnel qu'elles disposent des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à : hello@balms.app.

1.6 Délégué à la Protection des Données et Réclamation auprès d'une Autorité de Contrôle

Pour toute information ou question, veuillez contacter Neetch à l'adresse : hello@balms.app.

En cas de réclamation, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de la protection des données compétente dans votre pays de résidence.

1.7 Sécurité

Neetch s'engage à adopter les mesures de sécurité techniques et organisationnelles prévues par la réglementation afin de garantir la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs et d'en prévenir l'altération, la perte, le traitement non autorisé ou l'accès non autorisé.

L'ensemble des transferts d'informations effectués par les APPLICATIONS vers ses propres serveurs en nuage ou vers des serveurs tiers sont réalisés de manière chiffrée et sécurisée via le protocole HTTPS, garantissant ainsi que les informations ne puissent être interceptées.

1.8 Transmission de Données de Tiers à Neetch

En cas de communication à Neetch de données à caractère personnel de tiers nécessaires à la fourniture des services, l'utilisateur déclare avoir préalablement obtenu leur consentement exprès pour les lui transmettre.

1.9 Modifications de la Politique de Confidentialité

Neetch se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Une version actualisée sera toujours disponible sur les APPLICATIONS. Si ces modifications concernent des finalités non prévues par la présente Politique de Confidentialité, nous vous en informerons suffisamment à l'avance afin que vous puissiez exercer les droits que vous jugerez appropriés.

2. Abonnements et Conditions d'Utilisation (CLUF)

Neetch utilise le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) standard d'Apple : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

3. Responsabilité

Neetch s'efforcera en tout temps de fournir ses services avec la meilleure qualité possible. Nonobstant ce qui précède, Neetch décline toute responsabilité et/ou prise en charge des dommages résultant de pannes, interruptions ou préjudices causés par des défaillances du système, des virus malveillants, des interférences ou des déconnexions, ou par un dysfonctionnement du service.

Neetch décline toute responsabilité découlant d'actes illicites commis par des tiers ou de l'utilisation des APPLICATIONS de manière inappropriée ou inadéquate par les utilisateurs.

Vous vous engagez à indemniser et à garantir Neetch, ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par tout tiers en raison de ou résultant de votre utilisation incorrecte ou non autorisée des APPLICATIONS et/ou des services proposés, ou de votre violation des présentes Conditions Générales et/ou de la Politique de Confidentialité.

Neetch n'est pas responsable des interruptions des APPLICATIONS dues à un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, et peut interrompre temporairement l'accès pour des raisons de sécurité ou de restructuration informatique.

Si l'utilisateur n'est pas satisfait de l'utilisation des APPLICATIONS, de leurs contenus ou services, son seul et unique recours consistera à cesser d'accéder aux APPLICATIONS et/ou d'utiliser leurs services.

4. Nullité et Inefficacité des Clauses

Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou sans effet, cette nullité ou cette inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou sans effet. Les autres Conditions Générales demeureront pleinement en vigueur.

5. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. Neetch SAS est domiciliée en France et soumise à la réglementation applicable.

Tout litige découlant des APPLICATIONS, de leurs contenus ou services, ou s'y rapportant, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Paris (France), sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence de l'UTILISATEUR.

Pour les UTILISATEURS résidant dans l'Union européenne, et en cas de litige en matière de consommation, conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pour toute communication relative aux APPLICATIONS, signalement d'incident ou demande de renseignement, veuillez nous contacter à l'adresse : hello@balms.app.